Blog #2

Antalya Voip Telefon Hizmeti

VoIP (Voice over Internet Protocol) telefon hizmeti, internet bağlantısı üzerinden sesli iletişim sağlayan bir teknolojidir. Bu teknoloji sayesinde, geleneksel telefon hatlarına ihtiyaç duymadan telefon görüşmeleri gerçekleştirilebilir.

Antalya Çağrı Merkezi Crm Nedir ?

Çağrı merkezi CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), çağrı merkezleri için bir yazılım uygulamasıdır. Bu uygulama, çağrı merkezi çalışanlarının müşteri bilgilerini kaydedip saklayarak, müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur. CRM, çağrı merkezi çalışanlarının müşterilerle daha kişiselleştirilmiş ve etkileşimli bir şekilde iletişim kurmasını sağlar.

Antalya TURKTT Bulut Santral Nedir

TÜRKTT, bir IP santral yazılımıdır. Bu yazılım, birçok farklı özellik sunarak işletmelerin telefon sistemi ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmıştır. TÜRKTT, dahili ve harici çağrıların yönetimini sağlar, birden çok lokasyondaki çalışanları birleştirir ve müşteri hizmetleri için birçok özellik sunar.

Eski Tip Santralle Yeni Tip Santral Arasındaki Farklar

Eski tip santraller, genellikle analog teknolojiyle çalışırken, yeni tip santraller dijital veya IP teknolojisiyle çalışırlar. Ayrıca, eski tip santraller genellikle tek bir ofis binası veya lokasyon için tasarlanmışlardır, ancak yeni tip santraller daha dağıtık bir işletme ortamına sahip olan işletmeler için tasarlanmıştır.

Çağrı merkezi personelinin işlerini daha etkin ve verimli bir şekilde yapmalarını sağlamak için gerekli becerileri ve bilgileri öğretmek için çeşitli eğitim programları sunarlar.

Çağrı merkezi eğitimi programları, müşteri hizmetleri, satış teknikleri, iletişim becerileri, çağrı yönetimi ve raporlama gibi konuları kapsayabilir. Bu eğitim programları, çağrı merkezi personelinin işlerinde daha başarılı olmalarını sağlamak için tasarlanmıştır.

Antalya'da bir çağrı merkezi kurmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir:

Araştırma yapmak: İlk adım, Antalya'da çağrı merkezi kurmak isteyen bir işletmenin araştırma yapmasıdır. Bu, yerel pazarın ihtiyaçlarını, rakipleri ve işletmenin müşteri ihtiyaçlarına yönelik nasıl bir çağrı merkezi oluşturabileceği hakkında bilgi sahibi olmak için gereklidir.